ELEKTRONİK ORTAMDA TOPTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Elektronik Ortamda Toptan Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.semercioglutoptan.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı	Semercioğlu Eşarp Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi
İşletme Adı	Semercioğlu Toptan
İnternet Sitesi	www.semercioglutoptan.com
Adres	Sahibiata Mahallesi, Başaralı Caddesi No: 55, 42040 Meram/Konya
Vergi Dairesi	Mevlana Vergi Dairesi
Vergi Numarası	7600944972
MERSİS Numarası	0760094497200001
Telefon	0332 352 90 22
WhatsApp Destek Hattı	0850 308 52 69
E-posta	semercioglutoptan@hotmail.com

 

Yukarıda bilgileri yer alan şirket, bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı veya Ticaret Unvanı	Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası	Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Fatura Adresi	Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi	Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Telefon	Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
E-posta	Sipariş sırasında bildirilen bilgiler

 

Sipariş sırasında bilgileri bildirilen kişi veya kuruluş, bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı ise “Taraf” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşmede geçen;

Site: Satıcıya ait www.semercioglutoptan.com internet sitesini;

Ürün: Site üzerinden toptan satışa sunulan eşarp, şal, yazma, tülbent, aksesuar ve diğer ticari ürünleri;

Sipariş: Alıcının Site üzerinden oluşturduğu ürün talebini;

Sözleşme: Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulan işbu Elektronik Ortamda Toptan Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, hazırlanması ve teslimi ile satış sonrasında uygulanacak işlemler bakımından Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Site üzerinden gerçekleştirilen satışlar; mağaza, butik, bayi, e-ticaret satıcısı ve diğer ticari işletmelere yönelik toptan satışlardır.

Alıcı, sipariş konusu ürünleri ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında yeniden satmak amacıyla satın aldığını kabul ve beyan eder.

Alıcının, gerçekleştirdiği işlemin niteliği gereği tüketici sayıldığı hâllerde yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin adı, ürün kodu, markası, modeli, rengi, deseni, adedi, birim fiyatı, toplam bedeli, vergileri, kargo ücreti, ödeme yöntemi, fatura adresi ve teslimat bilgileri sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı; siparişini onaylamadan önce ürünün adını, kodunu, rengini, modelini, desenini, adedini ve fiyatını; ayrıca ödeme yöntemini, fatura bilgilerini ve teslimat adresini kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin Alıcı tarafından onaylanması, sipariş özetinde belirtilen ürün ve ödeme bilgilerinin kabul edildiği anlamına gelir.

Site üzerinde açık bir teknik hata, fiyatlandırma hatası veya yazım hatası bulunduğunun anlaşılması hâlinde Satıcı, siparişi işleme almadan önce Alıcı ile iletişime geçebilir. Alıcının düzeltilmiş bilgileri kabul etmemesi durumunda sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş ödeme Alıcıya iade edilir.

5. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Sipariş; Alıcının ürünleri sepetine eklemesi, teslimat ve ödeme bilgilerini tamamlaması, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve seçilen ödeme yöntemine ilişkin işlemlerin başarıyla tamamlanmasıyla kesinleşir.

Havale veya EFT yöntemiyle oluşturulan siparişlerde, ödemenin Satıcının banka hesabına ulaşması ve Satıcı tarafından onaylanması gerekir.

Ödemesi tamamlanmayan siparişler kesinleşmiş sayılmaz ve bu siparişlerdeki ürünler için kesin stok rezervasyonu yapılmayabilir.

Asgari sipariş tutarı, ücretsiz kargo sınırı ve diğer satış koşulları, sipariş tarihinde Site üzerinde ilan edilen güncel bilgilere göre uygulanır.

6. FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

Site üzerinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

Alıcı, siparişini onaylamakla ürün bedelini, kargo ücretini, kapıda ödeme ücretini ve sipariş ekranında belirtilen diğer masrafları ödemeyi kabul eder.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, sipariş oluşturma aşamasında Site üzerinde gösterilir.

Kredi kartıyla ödenen siparişler, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun güvenlik kontrollerinin tamamlanmasından sonra işleme alınır.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde stok rezervasyonu, ödemenin Satıcının hesabına ulaşmasının ardından kesinleşir. Ödemesi tamamlanmayan siparişlerdeki ürünlerin stoklarının tükenmesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT

Siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğu dikkate alınarak hazırlanır.

Normal dönemlerde siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kampanya, yoğunluk, resmî tatil veya mücbir sebep dönemlerinde siparişlerin hazırlanma süresi 1–7 iş gününe kadar uzayabilir.

Teslimat süresi; Alıcının bulunduğu bölgeye, tercih edilen kargo firmasına, hava koşullarına ve operasyonel şartlara göre değişebilir.

Alıcı, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde kargo takip bilgileri, Alıcının kayıtlı iletişim bilgilerinden biri üzerinden paylaşılabilir. Alıcı, sipariş durumunu Site üzerindeki “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilir.

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı, kargo paketini teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmelidir.

Kargo kaynaklı hasarlar; hasar tespit tutanağı, paket fotoğrafları ve ürün görselleriyle birlikte gecikmeksizin Satıcıya bildirilmelidir.

Hasarlı paketlerin tutanak düzenlenmeden teslim alınması, kargo kaynaklı hasarın tespit ve değerlendirme sürecini zorlaştırabilir.

9. HATALI, KUSURLU, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Alıcı, teslim aldığı ürünleri teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede kontrol etmelidir.

Aşağıdaki durumlarla karşılaşılması hâlinde Satıcıya bildirimde bulunulmalıdır:

• Üretim kaynaklı hatalı veya kusurlu ürün gönderilmesi;

• Sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi;

• Yanlış renk, desen veya model gönderilmesi;

• Siparişte bulunan bir ürünün eksik gönderilmesi;

• Ürünün satışına veya kullanımına engel bir hata taşıması;

• Ürünün teslimattan önce zarar görmüş olması.

Bildirim sırasında aşağıdaki bilgilerin Satıcıya iletilmesi gerekir:

• Sipariş numarası;

• Müşteri veya firma adı;

• Ürün adı ve ürün kodu;

• Ürünün rengi, deseni ve modeli;

• Sorunlu ürün adedi;

• Sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya video;

• Sorunun kısa ve anlaşılır açıklaması.

Açıkça görülebilen hata, kusur veya eksiklikler teslimden sonra gecikmeksizin bildirilmelidir. Ürünlerin kontrol edilmesiyle anlaşılabilecek sorunlar ise yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde Satıcıya bildirilmelidir.

10. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Satışların toptan nitelikte olması nedeniyle, Alıcının kendi tercihinden kaynaklanan aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Renk, desen veya modelin beğenilmemesi;

• Alıcının yanlış ürün, renk veya model seçmesi;

• İhtiyaç fazlası sipariş verilmesi;

• Sipariş verildikten sonra fikir değiştirilmesi;

• Ürünün Alıcının mağazasında veya satış kanalında satılamaması;

• Ürünün sezon, bölge veya müşteri talebine uygun bulunmaması.

Sipariş tamamlanmadan önce ürün kodlarının, renklerin, desenlerin, modellerin ve adetlerin kontrol edilmesi Alıcının sorumluluğundadır.

Hatalı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünler bu uygulamanın dışındadır.

Yapılan inceleme sonucunda bildirimin uygun bulunması hâlinde aşağıdaki çözüm yöntemlerinden biri uygulanabilir:

• Doğru ürünün gönderilmesi;

• Ürünün kusursuz olanıyla değiştirilmesi;

• Eksik ürünün tamamlanması;

• Ürün bedelinin Alıcının müşteri hesabına bakiye olarak tanımlanması;

• Ürün bedelinin bir sonraki siparişten düşülmesi;

• Tarafların karşılıklı mutabakatıyla ürün bedelinin iade edilmesi.

Uygulanacak çözüm yöntemi; ürünün stok durumu, sorunun niteliği ve Taraflar arasında yapılan görüşme doğrultusunda belirlenir.

11. ÜRÜNLERİN GERİ GÖNDERİLMESİ

Hatalı veya yanlış olduğu bildirilen ürünler, Satıcının onayı alınmadan kargoya verilmemelidir.

Gönderim onayı verilen ürünler, Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve sözleşme numarası kullanılarak gönderilmelidir.

Gönderilecek paketin içine aşağıdaki bilgiler eklenmelidir:

• Sipariş numarası;

• Alıcının veya firmanın adı;

• Telefon numarası;

• Gönderilen ürünlerin listesi;

• Bildirilen sorunun kısa açıklaması.

Satıcının onayı alınmadan veya belirtilen kargo yöntemi dışında gerçekleştirilen gönderilerin kargo masrafları Alıcıya ait olabilir.

Zamanında bildirimi yapılmış hatalı veya yanlış ürünler, Satıcının onayıyla toplu olarak gönderilmek üzere Alıcı tarafından muhafaza edilebilir.

Ürünlerin belirli bir adede ulaşmasının beklenmesi, yalnızca kargo operasyonunu kolaylaştırmaya ve maliyetleri azaltmaya yönelik toplu gönderim yöntemidir.

Bu uygulama, hata bildiriminin geciktirilebileceği anlamına gelmez. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda ürünlerin belirli bir adede ulaşması beklenmeden gönderim onayı verebilir.

12. SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, siparişin hazırlanmasına henüz başlanmamış veya sipariş kargo firmasına teslim edilmemişse müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi sırasında sipariş numarası ve iptal nedeni bildirilmelidir.

İptal talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

• WhatsApp Destek Hattı: 0850 308 52 69;

• Telefon: 0332 352 90 22.

Hazırlanmış, paketlenmiş, faturası düzenlenmiş veya kargo firmasına teslim edilmiş siparişlerin iptal edilmesi mümkün olmayabilir.

Siparişteki ürün, ödeme yöntemi veya teslimat bilgilerinde değişiklik yapılması gerekiyorsa Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce Satıcı ile iletişime geçmelidir.

13. ÖDEME İADESİ

İptal veya iade talebinin Satıcı tarafından onaylanması hâlinde ödeme iadesi, onay tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde işleme alınır.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilir.

İade tutarının kredi kartına veya banka hesabına yansıma süresi, ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Havale veya EFT yöntemiyle gerçekleştirilen ödemeler, Alıcının bildireceği banka hesabına iade edilir.

Banka hesabı sahibinin bilgileri ile siparişte belirtilen müşteri veya firma bilgilerinin uyumlu olması gerekir.

14. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, resmî makam kararları, kargo operasyonlarının durması ve Tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında hazırlanması veya teslim edilmesi mümkün olmazsa Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir.

Taraflar; siparişin ertelenmesi, eş değer bir ürünle değiştirilmesi veya iptal edilmesi konusunda anlaşabilir.

15. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİŞİM

Alıcıya ait kişisel veriler; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, siparişlerin hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin tamamlanması ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Site üzerinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı SMS veya e-posta gönderimleri için gerekli izinler, üyelik ve sipariş onayından ayrı olarak alınır.

Alıcı, vermiş olduğu ticari ileti izinlerini ilgili iletişim kanalları üzerinden geri çekebilir.

16. SİTENİN KULLANIMI VE FİKRÎ HAKLAR

Site üzerinde bulunan marka, logo, ürün görselleri, kataloglar, tasarımlar, metinler ve diğer içeriklere ilişkin haklar Satıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Satıcının yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

Alıcı, Siteyi hukuka aykırı, güvenliği ihlal edici veya diğer kullanıcıların Site hizmetlerinden yararlanmasını engelleyici şekilde kullanamaz.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle Taraflar arasında iyi niyetli bir çözüm aranır.

Tarafların tacir olması hâlinde, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcının, gerçekleştirdiği işlem bakımından tüketici sayıldığı durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen görev ve yetki kuralları uygulanır.

18. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylamakla aşağıdaki hususları kabul ve beyan eder:

• Sipariş bilgilerini kontrol ettiğini;

• Ürünleri ticari amaçla ve toptan olarak satın aldığını;

• Ürün, fiyat, ödeme, teslimat, iptal, iade ve değişim koşullarını okuduğunu;

• İşbu Sözleşmenin bütün hükümlerini kabul ettiğini.

İşbu Sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI	Semercioğlu Eşarp Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi
ALICI	Sipariş sırasında bildirilen kişi veya firma
SİPARİŞ TARİHİ	Sipariş kaydında belirtilen tarih
SİPARİŞ NUMARASI	Sipariş kaydında belirtilen numara