Üyelik Bilgilerinin Gizliliği ve Güvenliği

Semercioğlu Eşarp Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak üyelerimizin, müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

İnternet sitemiz üzerinden paylaşılan kişisel veriler; ilgili mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir, saklanır ve korunur.

Bu politika; internet sitemizin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması sırasında elde edilen kişisel verilerin kullanımına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

İnternet sitemize üye olurken, sipariş oluştururken veya bizimle iletişime geçerken paylaştığınız bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,

• Toptan satış müşterisi bilgilerinin doğrulanması,

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Kargo ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• İade, değişim ve sipariş iptali işlemlerinin yürütülmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

Ad, soyad, firma unvanı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri, teslimat adresi, vergi bilgileri ve sipariş bilgileri yalnızca ilgili işlemlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, izniniz veya hukuki bir dayanak bulunmaksızın ilgisiz üçüncü kişilere satılmaz ve ticari kazanç amacıyla paylaşılmaz.

Bununla birlikte kişisel verileriniz, sipariş ve üyelik işlemlerinin yürütülebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• E-ticaret altyapısı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,

• Sunucu, barındırma ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,

• E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,

• İletişim ve mesajlaşma hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcıları,

• Kanunen yetkili kamu kurumları ve resmî makamlar.

Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olan bilgilerle sınırlı tutulur.

Yetkili kamu kurumları tarafından usulüne uygun olarak bilgi talep edilmesi veya yürürlükteki mevzuat gereğince açıklama yapılmasının zorunlu olması hâlinde ilgili bilgiler yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Kampanya ve Tanıtım İletileri

Sipariş durumu, ödeme, fatura, üyelik, teslimat, iade ve değişim gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli olan bilgilendirmeler, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza gönderilebilir.

Kampanya, indirim, yeni ürün, stok bildirimi ve promosyon içerikli ticari elektronik iletiler ise yürürlükteki mevzuat, müşteri niteliği ve iletişim tercihleriniz doğrultusunda gönderilir.

Ticari elektronik ileti tercihlerinizi üyelik hesabınız üzerinden, iletilerde bulunan ret veya abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.

Ticari elektronik ileti almayı reddetmeniz; üyeliğinizi, mevcut siparişlerinizi veya zorunlu sipariş bilgilendirmelerini etkilemez.

Kampanya ve pazarlama amacıyla alınması gereken izinler, üyelik ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmelerden ayrı şekilde sunulur.

Üyelik Hesabının Güvenliği

Üyelik hesabınızda bulunan bilgilere, kullanıcı adınız veya e-posta adresiniz ile şifrenizi kullanarak erişebilirsiniz.

Şifrenizin gizliliğinin korunması ve başkalarıyla paylaşılmaması kullanıcının sorumluluğundadır. Şifrenizin veya üyelik hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünmeniz hâlinde müşteri hizmetlerimizle gecikmeden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kişisel verilere şirketimiz bünyesinde yalnızca görevleri gereği erişmesi gereken yetkili çalışanlar ve gerekli teknik hizmet sağlayıcılar erişebilir. Erişim yetkileri, gerçekleştirilen işlemin niteliği ve hizmet gereksinimleriyle sınırlı tutulur.

Kullanıcı, üyelik hesabı üzerinden kendisine ait bazı bilgileri görüntüleyebilir ve güncelleyebilir. Mevzuat veya ticari kayıt yükümlülükleri nedeniyle değiştirilmesi mümkün olmayan bilgiler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilebilir.

İnternet Sitesi ve Veri Güvenliği

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen veri aktarım işlemlerinde SSL/TLS şifreleme teknolojilerinden yararlanılmaktadır.

Kişisel verilerin;

• Yetkisiz erişime uğramaması,

• Hukuka aykırı olarak işlenmemesi,

• Kaybolmaması,

• Değiştirilmemesi,

• Zarar görmemesi,

• Yetkisiz kişiler tarafından kullanılmaması

amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez. Şirketimiz, teknolojik gelişmeleri ve mevcut riskleri dikkate alarak güvenlik önlemlerini düzenli olarak gözden geçirir.

Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri sırasında girilen kredi kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına iletilir.

Kredi kartı bilgileriniz Semercioğlu Toptan’ın sistemlerinde veya veri tabanında saklanmaz. Ödeme işlemleri, banka veya ödeme kuruluşunun güvenlik ve doğrulama süreçleri kapsamında gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşları tarafından uygulanan güvenlik, kimlik doğrulama ve işlem kontrol süreçleri ilgili kuruluşların kendi sorumluluğundadır.

Çerezler ve Site Kullanım Verileri

İnternet sitemizin çalışması, güvenliğinin sağlanması, ziyaretçi tercihlerinin hatırlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezlerden ve benzer teknolojilerden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam veya pazarlama çerezleri, yürürlükteki mevzuata ve kullanıcının çerez tercihlerine uygun olarak kullanılır.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve tercihlerin nasıl değiştirilebileceği hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki nedenin bulunmaması hâlinde verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Üyeliğin sona erdirilmesi, bütün sipariş, fatura ve muhasebe kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmez. Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar, ilgili saklama sürelerinin sonuna kadar muhafaza edilir.

Kullanıcının Sorumlulukları

İnternet sitesinin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması, başka kişilere ait bilgilerle işlem yapılması, yanıltıcı bilgi verilmesi, üyelik hesabının yetkisiz kişilerle paylaşılması veya sitenin güvenliğini tehlikeye düşürecek girişimlerde bulunulması yasaktır.

Bu tür bir kullanımın tespit edilmesi hâlinde ilgili üyelik hesabı geçici olarak kısıtlanabilir veya kullanıma kapatılabilir. Hukuki veya cezai işlem yapılmasını gerektiren durumlar yetkili mercilere bildirilebilir.

Hesabın kısıtlanması veya kapatılması işlemleri; ihlalin niteliği, hesap güvenliği, kullanıcı hakları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak uygulanır.

Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamında kişisel verilerinizin;

• İşlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmiş olması hâlinde bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• Yasal şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı, internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen yöntem ve iletişim kanalları üzerinden şirketimize iletebilirsiniz.

Politikanın Güncellenmesi

Bu politika; mevzuat değişiklikleri, şirketimizin hizmetleri veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncellenen politika internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kişisel veri işleme faaliyetlerinde önemli bir değişiklik yapılması hâlinde, gerekli bilgilendirmeler yürürlükteki mevzuata uygun olarak ayrıca gerçekleştirilir.

Bu politikanın internet sitesinde yayımlanması, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açık rıza verilmiş olduğu anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işlemler için kullanıcıya ayrıca ve açık bir tercih sunulur.