İade, Değişim ve Sipariş İptali Politikası

İade ve Değişim Koşulları

Semercioğlu Toptan üzerinden gerçekleştirilen satışlar toptan satış niteliğinde olduğundan, ürünün hatalı veya kusurlu olması dışında iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün modeli, renk, desen, adet ve diğer ürün özelliklerini dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz. Müşterinin yanlış ürün seçimi, fikir değişikliği veya kişisel tercihinden kaynaklanan durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır.

Ürünün hatalı veya kusurlu olduğunun yapılan inceleme sonucunda tespit edilmesi hâlinde, ürünün stok durumuna ve mevcut koşullara göre:

• Ödenen ürün bedeli iade edilebilir.

Hatalı veya kusurlu ürünlerle ilgili işlem başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Yeni Siparişin İptali

Semercioğlu Toptan üzerinden oluşturduğunuz siparişi iptal etmek için aşağıdaki iletişim kanallarından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp destek hattı: 0850 308 52 69
Telefon: 0332 352 90 22

İptal talebiniz sırasında sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir. Yanlış sipariş verilmesi, ürün değişikliği veya ödeme yönteminin değiştirilmesi gibi durumlarda siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

Hazırlanmış, faturası düzenlenmiş veya kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemeyebilir. Teslim alınmış siparişlerde ise yukarıda belirtilen iade ve değişim koşulları geçerlidir.

Ödeme İadesi

İptal veya iade talebi onaylanan siparişlerin ödeme iadesi, onay tarihinden itibaren en geç 10 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla verilen siparişlerde, tahsil edilen tutar ödeme yapılan karta iade edilir. İade tutarının karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Havale veya EFT ile ödenen siparişlerde ise ödeme iadesi, müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır. Banka hesap sahibinin adı ile siparişte yer alan müşteri veya firma