Güvenli Alışveriş ve Sipariş Süreci

www.semercioglutoptan.com üzerinden haftanın 7 günü, günün 24 saati güvenle sipariş verebilirsiniz.

Semercioğlu Toptan olarak siparişlerinizi doğru, güvenli ve mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak kargo firmasına teslim etmek amacıyla düzenli bir operasyon sistemiyle çalışmaktayız.

Siparişlerin Oluşturulması ve Onaylanması

Siparişiniz; ürünlerin sepete eklenmesi, teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi, ödeme yönteminin seçilmesi ve siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla oluşturulur.

Kredi kartıyla verilen siparişler, ödeme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanmasının ve banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen güvenlik kontrollerinin ardından işleme alınır.

Havale veya EFT yöntemiyle verilen siparişlerin kesinleşebilmesi için ödemenin banka hesabımıza ulaşması ve tarafımızca onaylanması gerekmektedir.

Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerde müşteri hizmetleri ekibimiz, siparişinizi doğrulamak amacıyla kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçebilir. Telefonla doğrulanamayan kapıda ödeme siparişleri işleme alınmayabilir.

Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi

Siparişler, ürünlerin stok durumu ve sipariş yoğunluğu dikkate alınarak hazırlanmaktadır.

Normal dönemlerde siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, teknik sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle siparişlerin hazırlanma süresi 1–7 iş gününe kadar uzayabilir.

Hafta sonu oluşturulan siparişler takip eden ilk iş gününde, resmî tatil günlerinde oluşturulan siparişler ise tatilin sona ermesinden sonraki ilk iş gününde işleme alınır.

Belirtilen süreler, siparişin kargo firmasına teslim edilmesine kadar geçen hazırlık süresini ifade etmektedir. Kargonun alıcıya ulaşma süresi; teslimat bölgesine, tercih edilen kargo firmasına, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, gönderi ve kargo takip bilgileri kayıtlı iletişim bilgilerinizden biri üzerinden tarafınıza iletilir. Siparişinizin güncel durumunu kullanıcı hesabınızda bulunan “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.

Ödeme ve Stok Rezervasyonu

Kredi kartıyla oluşturulan siparişlerde stok rezervasyonu, ödemenin başarılı bir şekilde tamamlanmasının ve gerekli güvenlik kontrollerinin sonuçlanmasının ardından kesinleşir.

Havale veya EFT yöntemiyle oluşturulan siparişlerde stok rezervasyonu, ödemenin banka hesabımıza ulaşması ve tarafımızca onaylanmasının ardından kesinleşir.

Ödemesi tamamlanmayan siparişler kesinleşmiş sayılmaz. Bu nedenle ödeme işlemi tamamlanıncaya kadar siparişte bulunan ürünler için kesin stok garantisi verilemez. Ödeme bekleme süresi içerisinde ürünlerin stoklarının tükenmesinden Semercioğlu Toptan sorumlu tutulamaz.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde stok rezervasyonu, siparişin müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından doğrulanması ve işleme alınmasının ardından gerçekleştirilir.

Sipariş hazırlığı sırasında ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmadığının anlaşılması hâlinde müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek ürün değişikliği, müşteri hesabına bakiye tanımlanması veya ödeme iadesi seçenekleri hakkında bilgilendirme yapacaktır.

Üyelik, Fatura ve Teslimat Bilgileri

www.semercioglutoptan.com’a üye olurken veya sipariş verirken girdiğiniz bilgilerin eksiksiz, doğru ve güncel olmasına dikkat etmenizi rica ederiz.

Siparişiniz, sistemde belirttiğiniz fatura ve teslimat bilgilerine göre hazırlanarak gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir gecikme, karışıklık veya teslimat sorunu yaşanmaması için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz girilmesi önem taşımaktadır:

• Ad ve soyad veya firma unvanı

• Açık teslimat adresi

• İl ve ilçe bilgisi

• Posta kodu

• Güncel ve ulaşılabilir telefon numarası

• E-posta adresi

• Vergi dairesi ve vergi numarası

• Fatura bilgileri

Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Semercioğlu Toptan sorumlu tutulamaz.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun, eksiklik veya değişiklik olması hâlinde müşteri temsilcilerimiz, sipariş veya üyelik bilgilerinizde kayıtlı telefon numarası ya da e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçecektir.

Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartıyla Ödeme

Kredi kartı bilgileriniz, 256 bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak güvenli bağlantı üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilmektedir.

Kredi kartıyla tek çekim ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilen kartlar ve ödeme seçenekleri, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında gösterilmektedir.

Siparişin stok yetersizliği, teknik bir sorun veya başka bir nedenle iptal edilmesi durumunda tahsil edilen tutar, ödeme yapılan kredi kartına iade edilir.

İade işlemi tarafımızca gerçekleştirildikten sonra tutarın kredi kartınıza yansıma süresi, ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Havale veya EFT ile Ödeme

Havale veya EFT yöntemiyle ödeme yapabilmek için güncel banka hesap bilgilerimize aşağıdaki sayfadan ulaşabilirsiniz:

https://semercioglutoptan.com/icerik/banka-hesap-numaralari

Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra banka dekontunuzu bilgi@semercioglutoptan.com adresine göndermenizi rica ederiz.

Ödemenizin daha hızlı kontrol edilebilmesi için dekont açıklamasına aşağıdaki bilgilerden en az birini yazmanız önerilir:

• Sipariş numarası

• Ad ve soyad

• Firma unvanı

• Kayıtlı telefon numarası

Havale veya EFT ile oluşturulan siparişler, ödeme banka hesabımıza ulaşıp tarafımızca onaylandıktan sonra kesinleşir ve hazırlık sürecine alınır.

Havale veya EFT yöntemiyle ödenen bir siparişin iptal edilmesi hâlinde ödeme iadesi, müşterinin bildireceği banka hesabına yapılır. Banka hesabının sahibi ile siparişte belirtilen müşteri veya firma bilgilerinin uyumlu olması gerekmektedir.

Kapıda Ödeme

Sipariş ekranında kapıda ödeme seçeneğinin sunulması hâlinde sipariş bedelinizi teslimat sırasında nakit veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz.

Kapıda kredi kartıyla ödeme imkânı, kargo firmasının bulunduğunuz bölgede sunduğu hizmetlere ve kargo görevlisinin kullandığı ödeme cihazının çalışma durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişlerde müşteri hizmetleri ekibimiz, siparişinizi doğrulamak amacıyla kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçecektir.

Bu nedenle sipariş oluştururken güncel ve ulaşılabilir bir telefon numarası girmeniz önemlidir.

Siparişiniz, telefonla doğrulama işleminin tamamlanmasının ardından işleme alınır. Telefonla doğrulanamayan kapıda ödeme siparişleri hazırlanmayabilir veya iptal edilebilir.

Kapıda ödeme ve kargo ücretleri, sipariş oluşturma aşamasında sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Ücretsiz kargo sınırı ve diğer satış koşulları, sipariş tarihinde internet sitemizde yayımlanan güncel bilgilere göre uygulanır.